Pravila povrata robe i povrata novca

Ova pravila odnose se na kupnje izvršene putem webshopa lascarp.hr, u vlasništvu Lascarp j.d.o.o., Ulica Šandora Petefija 190, 31328 Lug, Hrvatska.

1. Pravo potrošača na jednostrani raskid ugovora (povrat robe)

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kupac ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu (online kupnja) u roku od 14 dana od dana kada je roba isporučena.

Kako ostvariti pravo:

Kupac je dužan obavijestiti trgovca o raskidu putem obrasca za jednostrani raskid ili jasne pisane izjave poslane e-mailom na: kontakt@lascarp.hr

Roba se zatim mora vratiti u roku od 14 dana od dana slanja obavijesti, na trošak kupca. Vraćeni proizvodi moraju biti nekorišteni, neoštećeni i u originalnoj ambalaži, uz priložen originalni račun.

2. Izuzeća od prava na raskid

Povrat nije moguć u sljedećim slučajevima:

• Ako je roba korištena, oštećena ili nije u prodajnom stanju

• Ako se radi o proizvodima koji su higijenski zapakirani, a ambalaža je otvorena (npr. mamci, ribolovni prsluci, rukavice, podmetači i slično)

• Ako je proizvod izrađen po narudžbi ili posebno prilagođen

• Ako je roba poput digitalnih vaga, baterija, pribora ili elektronike bila korištena ili otvarana

Lascarp j.d.o.o. zadržava pravo odbiti povrat ako roba nije vraćena u stanju pogodnom za daljnju prodaju.

3. Povrat novca

Ako su ispunjeni svi uvjeti za povrat, Lascarp j.d.o.o. izvršit će povrat uplaćenog iznosa najkasnije u roku od 14 dana od dana kada primi vraćenu robu.

Povrat se vrši istim sredstvom plaćanja koje je kupac koristio pri kupnji, osim ako kupac izričito ne zatraži drugačiji način – bez dodatnih troškova za kupca.

Ne vršimo povrat gotovine za proizvode kupljene putem webshopa.

4. Reklamacije i materijalni nedostaci

U slučaju da kupljeni proizvod ima tvorničku grešku ili je oštećen, kupac ima pravo na reklamaciju sukladno Zakonu o obveznim odnosima – u roku od 2 godine za fizičke, odnosno 1 godine za pravne osobe.

Reklamaciju je potrebno podnijeti e-mailom na: kontakt@lascarp.hr, uz opis problema i, ako je moguće, fotografije proizvoda.

Nakon pregleda, Lascarp j.d.o.o. može:

• Zamijeniti proizvod

• Vratiti novac

• Odbiti reklamaciju ako se utvrdi da greška nije opravdana

5. Povrat troškova dostave

Trošak dostave se ne vraća u slučaju jednostranog raskida ugovora osim ako:

• je isporučen pogrešan proizvod

• je roba stigla oštećena

• je došlo do druge greške od strane trgovca

U takvim slučajevima trošak povrata snosi trgovac.

6. Kontakt za povrat i reklamacije

Lascarp j.d.o.o.,

Ulica Šandora Petefija 190,

31328 Lug Hrvatska,

E-mail: kontakt@lascarp.hr